En la tienda, todos son bienvenidos.

Las normas de EHS (medio ambiente, salud y seguridad) son importantes para evitar incidentes y se presta especial atención a las personas mayores y algo frágiles y a las que presentan discapacidades o tienen problemas de visión.  Las medidas de EHS ayudan a reducir los resbalones y las caídas, garantizando que los obstáculos estén siempre claramente visibles. Evitarlos al 100 % es un reto interminable para un minorista.

Durante esta pandemia que sigue vigente, pueden producirse agresiones verbales y físicas. Los sentimientos de presión, soledad y trato desigual pueden surgir con mayor frecuencia y provocar que la situación se salga de control. La seguridad de los clientes y el personal es clave para la venta minorista y Aritech puede proporcionar una solución.

Nuestras soluciones

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Se debe vigilar si un suelo húmedo está señalizado correctamente y si los obstáculos se han eliminado con prontitud para que los empleados y los clientes puedan moverse con seguridad por la tienda. Si se detecta a tiempo, esto permite al minorista tomar las medidas preventivas oportunas para evitar el riesgo.

Poder analizar a través de las imágenes grabadas los incidentes ayuda a determinar exactamente qué ocurrió y cuál fue la causa principal para poder evitarlos en el futuro aprovechando los conocimientos adquiridos.

Cómo lograrlo

La mayoría de las cámaras TruVision disponen de funciones de análisis de vídeo que permiten definir zonas de seguridad en las que ningún objeto puede obstaculizar la libre circulación de personas para evitar incidentes. El análisis de vídeo puede advertir al supervisor de una situación potencialmente peligrosa.

Las cámaras de 360° de alta resolución pueden detectar los puntos conflictivos y cuentan con análisis de las intersecciones que muestran el camino que siguen los clientes, el tiempo que pasan en las diferentes zonas y su comportamiento en la tienda. Esto permite conocer las zonas o los momentos del día más y menos concurridos, lo que permite a los minoristas planificar mejor sus actividades.

También proporcionan una buena visión de conjunto y permiten realizar operaciones de encuadre/inclinación/zoom en las grabaciones para analizar lo que ha ocurrido exactamente.

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Serge Coppens d’Eeckenbrugge
Aritech Customer Experience Director
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