Los «datos personales» son los datos mediante los cuales mediante los cuales una persona física es identificable o puede ser identificada. Carrier recopila, utiliza y procesa sus datos personales para proporcionarle los servicios, productos o información que solicite a través de nuestros sitios web y aplicaciones.

La recopilación de los datos se realizará con transparencia y usted tiene la posibilidad de decidir si quiere compartirlos o no. Si decide no compartir ningún dato personal solicitado, es posible que Carrier no pueda completar su transacción u ofrecerle la información, los servicios o los productos que solicite. Carrier recopila datos sobre usted, incluidos datos personales, cuando presente un formulario o una solicitud o registre un producto con Carrier, por ejemplo: nombre, dirección, empresa para la que trabaja, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de fax, la industria en la que trabaja, sus intereses y cualquier otro dato personal que proporcione a Carrier. Asimismo, Carrier podrá solicitarle que proporcione información sobre el producto que registre (por ejemplo, un identificador de dispositivo) o sobre la persona/empresa que lo haya instalado o realice su mantenimiento.

Carrier también puede recopilar información a través del uso de nuestros sitios web o aplicaciones, como el nombre de usuario, los identificadores del dispositivo, la dirección IP, los archivos de registro y los datos de ubicación. Para obtener más información, consulte la Política de cookies de Carrier.

Sus proveedores de servicios móviles o de Internet pueden tener una posición o política de privacidad contradictoria que les permita capturar, usar o retener sus datos personales cuando visita los sitios web o usa las aplicaciones, pero Carrier no es responsable ni controla la forma en que otras partes pueden recopilar sus datos personales cuando accede a los sitios web o aplicaciones.

Nuestro propósito al recopilar esta información es proporcionar servicios y contenido personalizados que se ajusten a sus necesidades e intereses específicos. Carrier puede utilizar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, responder a su solicitud, autenticarlo como usuario y permitirle acceder a determinadas áreas de nuestro sitio web, aplicaciones o sitios de redes sociales o permitirle solicitar un puesto de trabajo en Carrier.

Salvo cuando se utilice como parte de un contrato suscrito con usted o para cumplir una obligación legal, utilizaremos sus datos personales únicamente con fines comerciales legítimos, tal y como se indica a continuación.

Los datos personales recopilados en los sitios web o las aplicaciones se puede utilizar para:

• Proporcionar la información, los artículos o los servicios solicitados;
• Responder a su solicitud o seguir procesando el formulario enviado;
• Anunciar productos, servicios, promociones, capacitaciones y eventos relacionados con Carrier;
• Llevar a cabo operaciones comerciales básicas, como la comunicación con los clientes y la planificación empresarial;
• Desarrollar nuevas ofertas, mejorar la calidad de nuestros productos, servicios, sitios web y aplicaciones, mejorar y personalizar la experiencia del usuario y preparar mejor el contenido futuro en función de sus intereses y de los de nuestra población de usuarios en general;
• Verificar su identidad para garantizar la seguridad para los otros fines que se enumeran aquí;
• Analizar su comportamiento en nuestro sitio web y aplicaciones;
• Obtener sus datos de ubicación para proporcionar la información o los servicios solicitados;
• Proporcionar servicios a los inversores;
• Proteger contra el fraude o investigar una actividad ilegal presunta o real;
• Responder a una solicitud legal legítima de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros reguladores gubernamentales; o
• Realizar investigaciones para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales.

Como Carrier es una empresa global con oficinas en muchos países diferentes, podemos transferir su información de una entidad legal a otra o de un país a otro dentro de Carrier para cumplir con los fines enumerados anteriormente. Estos países incluyen, como mínimo, los Estados Unidos, México, los estados miembros de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, India, China y otros países. Transferiremos sus datos personales de conformidad con los requisitos legales aplicables y solo en la medida necesaria para los fines establecidos anteriormente.

Carrier se basa en los mecanismos legales disponibles para permitir legalmente el movimiento transfronterizo de datos personales. En la medida en que Carrier se basa en las cláusulas contractuales tipo (también denominadas cláusulas modelo) o en sus normas corporativas vinculantes para autorizar la el movimiento de datos personales, Carrier cumplirá aquellos requisitos, incluso en caso de que pueda haber un conflicto entre dichos requisitos y este Aviso de privacidad.

Carrier puede utilizar los datos personales que nos proporcione para ponerse en contacto con usted en relación con productos, servicios, promociones, ofertas especiales, encuestas y otra información que pueda interesarle. Si prefiere no recibir dichas comunicaciones, utilice la función de «cancelar la suscripción» incluida en la comunicación, los sitios web o las aplicaciones, o envíe su solicitud a través del formulario web de Carrier disponible en el sitio web aquí..

Carrier se asegurará de que las comunicaciones de marketing que se le envíen por medios electrónicos le ofrezcan un método sencillo para que pueda darse de baja o cancelar su suscripción. Tenga en cuenta que, aunque se dé baja de las comunicaciones de marketing, podrá seguir recibiendo comunicaciones sobre nuestra cuenta o sobre las transacciones que realice con nosotros.

También utilizaremos sus datos personales para ponernos en contacto con usted en respuesta a una consulta directa o si se registra para recibir comunicaciones en cualquiera de los sitios web, por ejemplo, en la sección de inversores, si está disponible.

Carrier puede compartir sus Datos personales con sus empresas filiales y subsidiarias, así como empresas del grupo empresarial Carrier Global o empresas controladas por Carrier, mediante propiedad directa o indirecta, para los fines expuestos anteriormente.

Además, Carrier proporcionará acceso a los datos personales o los compartirá cuando sea necesario con terceros, como proveedores de servicios de confianza, consultores y contratistas que tengan acceso a las instalaciones y sistemas de Carrier o que presten servicios a Carrier, y con agencias gubernamentales y otras entidades, según lo exija la ley. En particular, Carrier solo compartirá sus datos personales fuera de Carrier para:

• Proveedores de servicios, concesionarios, distribuidores, agentes o contratistas que Carrier haya contratado para prestar servicios en nuestro nombre. Carrier solo compartirá sus datos personales con terceros a quienes Carrier haya restringido contractualmente el uso o la divulgación de la información, excepto cuando sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o para cumplir con los requisitos legales;
• Cumplir con las obligaciones legales, que incluyen, entre otras, cumplir con las obligaciones fiscales y reglamentarias, compartir datos con los trabajadores, los sindicatos y los comités de empresa, y responder a un procedimiento judicial o a una solicitud legal legítima de las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley u otros organismos reguladores gubernamentales;
• Investigar una actividad ilegal real o sospechosa.

Nuestros proveedores de servicios también conservarán y procesarán sus datos personales en los Estados Unidos, México, los estados miembros de la Unión Europea, el Reino Unido, Suiza, India, China y en otras jurisdicciones, dentro de un marco legal y contractual adecuado.

Carrier se compromete a garantizar la seguridad e integridad de los datos personales. Carrier ha adoptado procedimientos físicos, técnicos, organizativos y administrativos razonables para proteger sus datos personales. Sin embargo, debido a la naturaleza de las comunicaciones por Internet, no podemos garantizar ni garantizar que su transmisión a nosotros sea segura.

Los datos personales que proporciona a Carrier solo se conservan durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se recopilaron, teniendo en cuenta nuestra necesidad de cumplir con las obligaciones contractuales, resolver problemas de servicio al cliente, cumplir con los requisitos legales y ofrecer productos y servicios nuevos o mejorados a los usuarios. Esto significa que podemos conservar sus datos personales durante un período razonable después de que deje de utilizar los sitios web o las aplicaciones de Carrier. Transcurrido este período, sus datos personales se eliminarán de todos los sistemas de Carrier sin previo aviso.

Puede solicitar el acceso, la actualización, la corrección, el cambio o la eliminación de sus datos personales en cualquier momento. Carrier hará todos los esfuerzos razonables para actualizar o eliminar oportunamente sus datos personales. Para proteger la privacidad y la seguridad del usuario, Carrier tomará medidas para verificar la identidad del usuario antes de realizar cualquier cambio o acceso solicitado. Para acceder, actualizar, corregir, cambiar o eliminar sus datos personales, para hacer preguntas o plantear dudas en relación con la protección de datos y la privacidad, o envíe su solicitud a través del formulario web de Carrier disponible en el sitio web aquí. Algunos de nuestros sitios web, aplicaciones y cuentas de redes sociales le permiten realizar correcciones directamente en el sitio sin necesidad de ponerse en contacto con Carrier.

Tenga en cuenta que, aunque le proporcionemos asistencia para proteger sus Datos personales, es su responsabilidad proteger frente a terceros sus contraseñas y demás credenciales de acceso.

En algunos casos, Carrier puede proporcionar enlaces a sitios web no controlados por Carrier, que Carrier hará todo lo posible por identificarlos como tales. Sin embargo, Carrier no controla dichos sitios web de terceros y no se hace responsable del contenido ni de las prácticas de privacidad empleadas por otros sitios web. Además, este Aviso de privacidad no regula la información recopilada sobre usted por terceros.

Carrier es un proveedor mundial de tecnologías para edificios. Nuestros sistemas y servicios de protección contra incendios, automatización de edificios, calefacción, ventilación, aire acondicionado y refrigeración promueven edificios integrados y de alto rendimiento que son más seguros, inteligentes y sostenibles. Por ello, los siguientes son algunos ejemplos de casos en los que se pueden solicitar datos de ubicación para prestar algunos de los servicios que ofrece Carrier:

• Para mejorar las prestaciones de los productos de construcción, por ejemplo, utilizar tus datos de ubicación en uno de nuestros edificios para ajustar dinámicamente los ajustes de ventilación, calefacción y refrigeración, encender o apagar las luces o abrir puertas;
• Si visita nuestras oficinas o trabaja en ellas, utilice sus datos de ubicación para ayudarle a localizar la impresora o la sala de conferencias más cercana, a fin de ofrecer una mejor experiencia en nuestras oficinas;
• Para determinar qué técnico de servicio está más cerca de una llamada de servicio.

En todos estos casos, Carrier le pedirá permiso para recopilar sus datos de ubicación y, por lo tanto, la recopilación de estos datos será transparente para usted: tendrá la oportunidad de decidir si proporciona o no sus datos de ubicación. Si decides no proporcionar tus datos de ubicación, es posible que Carrier no pueda prestar el servicio solicitado o completar la transacción solicitada.

Padres, tutores y niños: nuestras aplicaciones y sitios web están destinados a visitantes que tengan al menos 18 años o que hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia. Carrier no solicita intencionadamente información de menores ni les comercializa productos o servicios. Si no cumple con los requisitos de edad establecidos anteriormente, no introduzca sus datos personales en este sitio web o aplicación de Carrier ni en ningún otro sitio web o aplicación de Carrier.

Usuarios de California: si es residente de California, a partir del 1 de enero de 2020, tiene ciertos derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad del Consumidor de California) («CCPA»), incluido el derecho a:

1. Conozca las categorías o los datos personales específicos que recopila Carrier, los fines para los que Carrier utiliza esa información y las categorías de información que Carrier divulga a terceros.
2. Acceda a las categorías de información personal sobre usted que Carrier recopila, utiliza, divulga y comparte.
3. Elimine la información personal que Carrier haya recopilado sobre usted y solicite a los proveedores de servicios que hagan lo mismo, con ciertas excepciones.
4. Opte por no vender o compartir su información personal por parte de Carrier.
5. Corrija cualquier información inexacta que Carrier haya recopilado sobre usted.
6. Limite el uso o la divulgación de información confidencial, como su número de seguro social, información de cuentas financieras o ubicación geográfica.
7. La eliminación de contenido si es menor de 18 años, la sección 22581 del Código de Negocios y Profesiones de California le permite solicitar y obtener la eliminación del contenido o la información que haya publicado públicamente.
8. Ejerza sus derechos de privacidad sin temor a sufrir acciones discriminatorias.

Las solicitudes de ejercicio de los derechos en virtud de la CCPA están sujetas a la verificación por parte de Carrier y también están sujetas a ciertas restricciones establecidas por la CCPA. No discriminaremos a los residentes de California por ejercer ninguno de sus derechos aplicables en virtud de la CCPA. Si bien los residentes de California tienen derecho a excluirse de la venta de su información personal en virtud de la CCPA, Carrier no vende información personal a terceros. Si nuestras prácticas cambian, actualizaremos este Aviso de privacidad y tomaremos las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable.

Los residentes de California que deseen ejercer sus derechos en virtud de la CCPA pueden ponerse en contacto con Carrier a través del formulario web de Carrier disponible en el sitio web aquí. También puede comunicarse con nosotros al 1-833-617-0050.

La sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como «Shine The Light», permite a los residentes de California solicitar y obtener anualmente la información que Carrier haya compartido con otras empresas para su uso de marketing directo durante el año natural anterior. Si corresponde, esta información incluiría una lista de las categorías de información personal que se compartió y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que Carrier compartió esta información en el año natural inmediatamente anterior. Para obtener esta información, póngase en contacto con Carrier a través del formulario web de Carrier disponible en el sitio web aquí.

Usuarios de la Unión Europea y otros países con leyes de privacidad: tienen derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos nacional o estatal, que también se conoce como autoridad supervisora. También tiene derecho a: (i) solicitar el acceso a sus datos personales y su corrección o eliminación; (ii) solicitar restricciones; u (iii) oponerse al procesamiento de ciertos datos personales y solicitar la portabilidad de los datos en determinadas circunstancias. Para ponerse en contacto con Carrier en relación con una solicitud de acceso, corrección, eliminación, objeción o solicitar restricciones o portabilidad, póngase en contacto con Carrier a través del formulario web de Carrier disponible en el sitio web aquí.

Usuarios de China continental: tiene derecho (1) a que se le informe por qué y cómo Carrier procesa su información personal, (2) a solicitar la restricción u objeción al procesamiento de su información personal, (3) a tener acceso o tener una copia de su información personal, (4) a corregir y actualizar su información personal, (5) a solicitar la portabilidad de los datos, (6) a borrar su información personal si no es contrario a los requisitos legales; (7) a retirar el consentimiento de seguir procesando su información personal y (8) cancelar la cuenta que registró. Carrier atenderá con prontitud su solicitud de ejercicio de derechos de una manera razonable. Póngase en contacto con Carrier a través del formulario web de Carrier disponible en el sitio web aquí.

Usuarios de EE. UU.: Carrier no recopila números de seguro social a través de sus sitios web.

A medida que Carrier amplíe y mejore sus sitios web y sus aplicaciones, o a medida que cambien los requisitos legales, es posible que tengamos que actualizar este Aviso de privacidad. Este Aviso de privacidad puede modificarse de vez en cuando sin previo aviso. Le recomendamos que revise este Aviso de privacidad de forma periódica para comprobar si se ha producido algún cambio. La fecha de la última versión se indicará en la parte inferior de la política.

Si desea acceder a sus datos personales, corregirlos, actualizarlos o borrarlos, o si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de privacidad de Carrier en general o si tiene alguna queja, envíe su solicitud a través del formulario web de Carrier disponible en el sitio web aquí. En caso de que se encuentre en un país que se rija por el Reglamento general de protección de datos y desee ponerse en contacto con el responsable de protección de datos local, indíquelo en el formulario y su consulta se dirigirá a la persona adecuada.

Última actualización: octubre de 2023